Spedizioni e Resi - Politica di Trasporto e Rimborso di ModaPur
Politica di Spedizione
Noi di ModaPur ci impegniamo a garantire che ogni ordine arrivi a destinazione in modo rapido e sicuro. La nostra logistica è ottimizzata per tutto il territorio italiano, con particolare attenzione ai tempi di consegna e alla tracciabilità completa di ogni pacco.
Tempistiche di Elaborazione e Consegna
- Elaborazione dell'ordine: una volta effettuato l'acquisto, il nostro team impiega in media da 1 a 2 giorni lavorativi per preparare e verificare il tuo pacco prima della partenza.
- Spedizione standard: dopo la partenza, il corriere impiega solitamente da 5 a 10 giorni lavorativi per consegnare il pacco all'indirizzo indicato in fase d'ordine.
Tracciabilità e Monitoraggio
Ogni spedizione include un servizio di tracciamento completo (Tracking Service). Subito dopo la spedizione, riceverai una notifica via email con il codice di tracking, così da poter seguire il tuo pacco in tempo reale dalla nostra sede fino alla tua porta. Sappiamo quanto sia importante per te sapere esattamente dove si trova il tuo acquisto, per questo la trasparenza è al centro del nostro servizio.
Trasporto e Copertura Territoriale
Spediamo in tutta Italia, comprese le isole maggiori e minori, senza costi aggiuntivi per zone difficili da raggiungere. Per località particolarmente remote, i tempi di consegna potrebbero subire un leggero prolungamento di 1-2 giorni lavorativi rispetto alla finestra standard. In ogni caso, il tracking ti fornirà sempre aggiornamenti precisi.
Responsabilità
ModaPur è l'unico referente per la gestione della spedizione. In caso di anomalie, ritardi o smarrimenti, ti preghiamo di contattarci subito al nostro indirizzo [email protected]: ci occuperemo direttamente della pratica con il corriere per risolvere ogni problema nel minor tempo possibile.
Politica di Reso e Rimborso
La tua soddisfazione è la nostra priorità. In conformità con la normativa europea, ModaPur ti offre il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Per garantire la massima flessibilità, il periodo per richiedere un reso è esteso a 30 giorni dalla data di consegna.
Condizioni per il Reso
- L'articolo deve essere restituito non utilizzato, con tutte le etichette originali attaccate e nell'imballaggio originale.
- Se il prodotto presenta segni di usura o danni derivanti da un uso improprio, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di applicare una riduzione del rimborso.
Procedura di Reso
Per avviare un reso, invia una richiesta via email a [email protected] indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Il nostro team ti fornirà le istruzioni dettagliate per la restituzione. Una volta ricevuto e verificato il pacco, procederemo con il rimborso.
Costi di Restituzione
- Se il reso è dovuto a un errore di ModaPur (articolo sbagliato, difettoso o danneggiato): le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico. Ti forniremo un'etichetta prepagata.
- Se il reso è dovuto a un cambio di idea o a una scelta non corretta (taglia, colore, modello): le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile per la massima sicurezza.
Rimborsi con PayPal
Tutti i rimborsi verranno processati esclusivamente riaccreditando l'importo direttamente sul tuo account PayPal originale, utilizzato per l'acquisto. Una volta che il nostro magazzino avrà ricevuto e controllato il reso, emetteremo il rimborso entro 2-3 giorni lavorativi. Tuttavia, ti informiamo che, a causa dei meccanismi di elaborazione di PayPal, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi aggiuntivi prima che l'importo riapparisca visibile nel tuo saldo o estratto conto. Non preoccuparti: il sistema di PayPal gestisce la tempistica finale.
Assistenza e Garanzia
ModaPur gestisce in prima persona ogni aspetto relativo a resi e rimborsi. Per qualsiasi domanda o chiarimento, non esitare a contattarci: siamo qui per aiutarti.